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汝南:對群眾身邊形式主義官僚主義再念“緊箍咒”

發布時間:2019-11-18 來源:駐馬店紀檢監察網

  “你好,是紀委信訪室嗎?我要舉報行政服務中心窗口工作人員態度存在問題。”

  “好的,您別急,我們馬上進行核實,感謝您的來電監督。”汝南縣紀委監委信訪室監督舉報電話不時會接到群眾來電。

  今年以來,汝南縣紀委監委大力推進“作風建設提升年”活動,充分發揮群眾監督作用,在政務服務窗口醒目位置再次公示公開監督舉報電話,提醒各窗口工作人員牢記為人民服務的宗旨,切實改進政務服務窗口單位工作作風、端正服務態度、提升服務質量,堅決防止和糾正發生在群眾身邊的不作為、慢作為,“推繞拖”、“冷硬橫”等形式主義、官僚主義問題。

  據悉,該縣紀委監委成立糾風督查組,采取不打招呼、明察暗訪的方式對全縣各窗口單位工作作風、工作紀律、辦事效率、服務態度和廉潔從政等情況進行現場專項督查,嚴肅崗位紀律,狠剎歪風邪氣,專項整治“門難進、臉難看、事難辦”問題,著力解決窗口工作人員對辦事群眾咨詢業務時態度生硬、不耐心,消極應付、敷衍塞責、態度惡劣等不良工作作風,進一步強化服務職能,落實各項便民利民措施,大力提高辦事效率,為企業和群眾提供優質高效的服務,進一步優化經濟發展環境,為建立美麗汝南提供有力保障。對于監督檢查中發現的問題,責令其工作人員限期整改并作出書面承諾,同時約談其派出單位負責人,壓緊壓實作風建設第一責任人責任。止目前,共開展專項督查7次,派駐紀檢監察組日常監督15次,收到對窗口工作人員的投訴電話13通。對投訴的問題該縣紀委監委第一時間進行核實并跟蹤督辦,及時給予投訴人反饋。紀委專責監督與群眾日常監督形成合力,政務服務窗口工作人員服務大大改善,合力監督讓“服務差”毛病藥到病除。

  “說到形式主義、官僚主義整治,群眾最擔心的是活動一陣風、問題有反彈,最盼望的是常抓不懈、形成常態、保持長效。”該縣紀委監委相關負責人表示,下一步將把整治形式主義、官僚主義與環保問責、開展掃黑除惡專項斗爭結合起來,充分發揮信訪主渠道作用,進一步加大合力監督力度,不斷修訂完善相關制度規定,堵塞制度漏洞,徹底鏟除形式主義、官僚主義滋生蔓延的土壤,切實增進基層群眾的獲得感和幸福感。(汝南縣紀委監委 朱媛媛)

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